- In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
- Returnarea produselor standard: Ai dreptul să returnezi produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să justifici decizia. Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original
Bijuteriile realizate la comandă (cu păr, flori, inițiale, etc.) nu pot fi returnate, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c – fiind realizate după specificațiile clientului.
Costuri de retur:
Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau greșit.
Cum se face returul:
Trimite un e-mail la
rekabeautyshop24@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului. Îți vom răspunde în 24–48h cu pașii necesari.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul
Reka Beauty Shop S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de
Reka Beauty Shop S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client.